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    系統集成解決方案

    運維服務Maintenance

    一、服務簡介

          專業從事系統集成、軟件開發和IT外包服務的公司,憑借“雙軌三層”服務體制,為您提供高質量的國內領先的專業IT信息系統運維服務。服務內容涉及機房環境、oracle數據庫、小型機、存儲、網絡、安全、視頻會議、監控等各個子系統,為您的系統安全可靠運行保駕護航。


    二、服務特點


    ● 即時響應

    ● 明確的SLA承諾(包括故障解決時間承諾)
    ● 備件支持(專設備件庫)
    ● 首次健康檢查,定期巡檢
    ● 廣泛的地域支持,提供駐場服務
    ● 完善的文檔體系
    ● 基于ITIL的標準服務流程
    ● 服務過程全程跟蹤


    三、服務價值

    ● 有效控制維護開支,使得IT支出真正做到可預算、可控制
    ● 只需一個電話,輕松獲得服務
    ● 簡化客戶服務購買過程,使得客戶的購買行為輕松快捷
    ● 確保SLA指標,確保客戶系統的高可用性,將IT系統損失降到最低


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